Пользовательское соглашение
- Определения
- Сайт - https://truffle-bee.com/; https://trufflebee.ru/
- Покупатель, Заказчик - физическое лицо, использующее Сайт и (или) приложение trufflebee для мобильных устройств, принимающее условия настоящего Пользовательского соглашения и желающее разместить Заказы в Интернет-магазине trufflebee.
- Продавец, Исполнитель - - ООО «Траффл би» (ИНН 5032313679, ОГРН 1195081088553, юридический адрес: 143180, Россия, МО, г. Одинцово, г. Звенигород, ул. Пролетарская, 40а; фактический адрес: 127055, г. Москва, Лесная улица, дом 43, офис 702.
- Заказ - надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте, а в случае индивидуального пошива Товара - надлежащим образом оформленный запрос Заказчика на изготовление Товаров, в соответствии с пожеланиями Заказчика и возможностями Исполнителя.
- Товар - столовый текстиль и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.
- Интернет-магазин - интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу: https://trufflebee.ru/,где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
- Договор - договор купли-продажи дистанционным способом либо договор оказания услуг по индивидуальному пошиву товара, заключенный в соответствии с пунктом 3.1. настоящего Пользовательского соглашения.
- Общие положения
- Настоящее Пользовательское соглашение устанавливает порядок и условия ознакомления с Товаром путем использования Сайта, приобретения Товара, индивидуального пошива Товара, условия и правила использования Сайта и регистрации на Сайте Покупателей.
- Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашение, при этом новая редакция Пользовательского соглашения размещается в сети Интернет по адресу: https://trufflebee.ru/и вступает в силу с даты его размещения.
- В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», и иными правовыми актами РФ.
- Продавец осуществляет продажу Товаров / прием заказов на индивидуальный пошив Товаров через Интернет-магазин. Настоящее Пользовательское соглашение, а также информация о Товарах, размещенная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- Заказывая Товары через Интернет-магазин либо приложение trufflebee для мобильных устройств, Покупатель соглашается с условиями продажи / индивидуального пошива Товаров, изложенными ниже. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование Сайта.
- Публичная оферта признается акцептованной и Пользовательское соглашение признается принятым с момента оформления Заказа, либо регистрации на Сайте / в Приложении, либо оформления подписки на рассылку
- Предоставляя Продавцу адрес электронной почты и/или номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках Пользовательского соглашения.
- Порядок оформления Заказа
- Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте. При регистрации на Сайте Покупатель создает личный кабинет, заполнив форму, в которой он указывает: свои фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения, пол, контактный номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес. При регистрации на указанный Покупателем контактный номер телефона или адрес электронной почты Продавец направляет сообщение с кодом/ссылкой. Переходя по ссылке/вводя код подтверждения в графу при регистрации, Покупатель тем самым подтверждает принадлежность ему указанного телефонного номера/адреса электронной почты и выражает свое согласие на получение сообщений, SMS-сообщений и телефонных звонков, содержащих информацию о Заказе и использования Сайта.
- Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. Пока не установлено иное, предполагается, что сведения, сообщённые Покупателем при регистрации на Сайте являются точными и достоверными.
- При завершении регистрации Покупателю предоставляются логин и пароль, которые идентифицируют Покупателя. Покупатель обязуется не передавать свой логин и пароль третьим лицам и самостоятельно несет ответственность за получение логина и пароля третьими лицами.
- Покупатель несет ответственность за безопасность выбранного им пароля в целях доступа к личному кабинету, а также самостоятельно обеспечивает его конфиденциальность.
-
Порядок оформления Заказа на покупку Товара
- Продавец продает, а Покупатель принимает и оплачивает Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта на дату оформления Заказа, на условиях настоящего Пользовательского соглашения, действующая редакция которого размещена на Сайте. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом Заказа Покупателя, при условии предоставления всей необходимой для подтверждения Заказа информации Продавцу и предоставления им согласия на обработку персональных данных. Договор действует исключительно в отношении Товара, ассортимент и количество которого подтверждены в подтверждении Заказа, направляемом Продавцом Покупателю. Каждый отдельный Заказ является Договором, заключенным на условиях Пользовательского соглашения.
- Изображение, описание, стоимость Товара, информация о его наличии, размерах, возможных цветах, составе Товара указаны на Сайте. Фотографии Товаров и их описание являются собственностью и (или) объектом иных прав Продавца. На Сайте также указана информация об основных потребительских свойствах Товара и адрес (место нахождения) Продавца, информация о месте изготовления Товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности, а также о порядке оплаты Товара.
- Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ.
- Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на Сайте.
- Продавец в целях подтверждения Заказа может связаться с Покупателем по телефону либо по адресу электронной почты.
- Заказ подлежит аннулированию в случае, если отсутствует одна или несколько позиций Товара у Продавца и/или не удалось связаться с Покупателем для подтверждения Заказа. Информация об аннулировании Заказа сообщается Покупателю по телефону или через мессенджеры (звонок или сообщение) либо по электронной почте.
- Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
- Порядок оформления Заказа на индивидуальный пошив Товара
- Исполнитель изготавливает, а Заказчик принимает и оплачивает Товар по ценам, указанным Исполнителем при оформлении Заказа, на условиях настоящего Пользовательского соглашения, действующая редакция которого размещена на Сайте. Договор считается заключенным с момента подтверждения Исполнителем Заказа Заказчика, при условии предоставления всей необходимой для подтверждения Заказа информации Исполнителю и предоставления им согласия на обработку персональных данных. Договор действует исключительно в отношении Товара, ассортимент и количество которого подтверждены в подтверждении Заказа, направляемом Исполнителем Заказчику. Каждый отдельный Заказ является Договором, заключенным на условиях Пользовательского соглашения.
- Заказчик посредством Интернет-магазина осуществляет заказ индивидуального пошива Товара (товаров), сообщая Исполнителю описание, размеры и иные пожелания к внешнему виду готового Товара. Изображение, описание, стоимость Товара, информация о его наличии, размерах, цветах, составе Товара указываются Исполнителем в подтверждении Заказа. Фотографии Товаров и их описание являются собственностью и (или) объектом иных прав Исполнителя. Заказчику также сообщается об основных потребительских свойствах Товара, об условиях доставки Товара, о его сроке службы, сроке годности, а также о порядке оплаты Товара.
- Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного при оформлении Заказа, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ.
- Наименование, описание, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в счете на оплату, выставляемом Исполнителем.
- Исполнитель в целях подтверждения Заказа и/или уточнения деталей по пошиву Товара может связаться с Заказчиком по телефону либо по адресу электронной почты.
- Заказчик в целях оформления Заказа вправе оформить выезд специалиста Исполнителя на дом. Услуга выезда специалиста осуществляется в пределах г. Москва и Московской области, является платной и оплачивается в порядке и по тарифам Исполнителя, действующим на дату выезда.
- Заказ подлежит аннулированию в случае, если индивидуальный пошив Товара невозможен ввиду отсутствия сырья и/или иных ресурсов у Исполнителя и/или не удалось связаться с Заказчиком для подтверждения Заказа. Информация об аннулировании Заказа сообщается Заказчику по телефону или через мессенджеры (звонок или сообщение) либо по электронной почте.
- Договор оказания услуг по индивидуальному пошиву Товара между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным с момента выдачи Исполнителем Заказчику кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
- Цена Товара и порядок оплаты
- Цена на каждую позицию Товара, приобретаемую в соответствии с разделом 3.5. настоящего Пользовательского соглашения, указана на Сайте. Цена на каждую позицию Товара, изготавливаемую индивидуально в соответствии с разделом 3.6. настоящего Пользовательского соглашения, сообщается Заказчику при подтверждении Заказа Исполнителем.
- Продавец вправе в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в течение 5 (пяти) дней проинформировать Покупателя об изменении цены Товара.
- Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение / индивидуальный пошив Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.
- Покупатель при оформлении Заказа обязан выбрать один из предложенных ему способов оплаты Товара:
- Картой при оформлении Заказа;
- Наличный расчет представителю курьерской службы или в пункте выдачи заказов при получении Заказа;
- Картой или наличными денежными средствами при получении Заказа в магазине или шоуруме Продавца.
- При доставке Товара курьерской службой, оплата Заказа при получении Товара производится Покупателем представителю курьерской службы наличными денежными средствами в рублях, либо картой, при наличии такой возможности у курьера и заблаговременном уведомлении курьерской службы о необходимости оплаты картой. Оплата Товара и выдача кассового чека (иного документа, в соответствии с законодательством РФ подтверждающего оплату) производится в момент передачи Покупателю Товара от курьерской службы.
- При предварительной оплате Товара картой на Сайте, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ, Продавец направляет Покупателю кассовый чек (иной документ, в соответствии с законодательством РФ подтверждающий оплату) в электронной форме на предоставленные в личном кабинете телефонный номер или адрес электронной почты.
- Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счет Продавца.
- Доставка и передача Товара Покупателю
- Продавец указывает условия осуществления и стоимость доставки Товара на Сайте либо сообщает Покупателю при оформлении Заказа. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально в зависимости от объема Заказа, адреса доставки и стоимости услуг курьерской службы и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа. Стоимость доставки может быть изменена при изменении адреса доставки Заказа и/или объема Заказа. Оплата доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой Заказа.
- Доставка Товара может быть осуществлена Продавцом с привлечением курьерских служб. Срок доставки устанавливается соответствующей курьерской службой в соответствии с правилами соответствующей курьерской службы.
- Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки Товара.
- При Доставке Товара получатель обязан проверить целостность внешней упаковки посылки, после чего поставить на бланке накладной дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий к внешнему виду и целостности упаковки.
- Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю и подписания Покупателем соответствующей накладной или акта сдачи-приемки Товара. Принимая Товар, Покупатель подтверждает надлежащее исполнение Заказа Продавцом.
- Отказ от Товара. Возврат Товара
- Покупатель вправе отказаться от Товара (за исключением товара, изготовленного по индивидуальному заказу) в любое время до его передачи. В случае отказа от Договора Покупатель обязан возместить Продавцу расходы, понесенные Продавцом в связи с совершением действий по исполнению Договора.
- При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную в соответствии с Договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата Товара Продавцу.
- Покупатель, при обнаружении в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, вправе в установленном законом порядке предъявить Продавцу требования, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и иными правовыми актами, принятыми в соответствии с законодательством РФ.
- При предъявлении Покупателем Продавцу требований, связанных с ненадлежащим качеством Товара, Продавец в случае необходимости проводит проверку качества Товара. В связи с этим Покупатель обязуется предоставить приобретенный Товар.
- В случае спора о наличии недостатков Товара и/или о причинах их возникновения Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы Товара установлено, что недостатки Товара отсутствуют либо его недостатки возникли вследствие обстоятельств, находящихся вне контроля Продавца, Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку Товара, в срок не позднее 10 дней со дня изготовления заключения по результатам экспертизы или в срок не позднее 10 дней с момента предъявления Продавцом соответствующего требования, которое может быть направлено по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации на Сайте (в зависимости от того, какое из событий наступит раньше).
- Товары, относящиеся к категории столового текстиля, надлежащего качества равно как и товары, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством РФ.
- Прочие условия
- К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
- По всем вопросам, связанным с содержанием настоящего Пользовательского соглашения, Покупатель может обращаться по адресу электронной почты order@trufflebee.ru.
- Покупатель подтверждает, что приобретает Товары для личного, семейного или домашнего пользования, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности.
- Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, Сайт и его любые элементы, являются собственностью и (или) объектом иных прав Продавца. Использование любыми третьими лицами Сайта и (или) его элементов, а также указанной выше информации и/или изображений без согласия Продавца является нарушением прав Продавца и может повлечь за собой ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
- В том случае, если какое-либо положение условий настоящего Пользовательского соглашения теряет свою силу вследствие действия закона, нормы или предписания, принятых уполномоченным органом РФ, или вследствие вступившего в законную силу решения суда, это не должно влиять на правовую силу иных положений, не признанных недействительными в установленном порядке.
- Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение или частичное исполнение своих обязательств в случае, если это обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажора), а именно: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения и т.п.), война и любые военные действия, блокада, запрещение на вывоз и ввоз Товара, эпидемия (пандемия), запреты и/или ограничения, установленные уполномоченными органами, либо любые другие, не зависящие от воли сторон обстоятельства. Сроки, предусмотренные для выполнения обязательств в соответствии с Пользовательским соглашением, продлеваются на время действия обстоятельств форс-мажора.
- Сторона, для которой стало невозможным выполнение ее обязательств, обязана немедленно оповестить об этом другую сторону в письменном виде с указанием времени начала и времени завершения действия обстоятельств, препятствующих выполнению ее обязательств.
- В случае, если действие выше указанных обстоятельств продолжается более чем 3 месяца, каждая из сторон имеет право отказаться от дальнейшего выполнения своих обязательств и ни одна из сторон не имеет права требовать возмещения за возможный ущерб.
- Продавец и Покупатель обязуются в случае возникновения споров и разногласий, вытекающих из настоящего Пользовательского соглашения применять претензионный порядок урегулирования спора, направив претензию в письменной форме. Претензия в адрес Продавца направляется по адресу: 115035, г. Москва, Садовническая улица, дом 74, стр.1. Претензия в адрес Покупателя направляется по контактным адресам, указанным Покупателем при регистрации на Сайте. Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней с даты получения. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке Стороны вправе обратиться в суд.
- Реквизиты Продавца
- Продавец: ООО «Траффл би» ОГРН 1195081088553 Фактический адрес Продавца: 127055, г. Москва, Лесная улица, дом 43, офис 702.
